Información preliminar

NUTRAS SRL es una startup innovadora italiana que se ocupa de la salud personal. El objetivo es proporcionar suplementos personalizados basados en las necesidades del público con una formulación innovadora y patentada y con un empaque innovador.

Provisiones generales

Estas condiciones son válidas únicamente entre la empresa NUTRAS SRL, con domicilio social en Via della Pace, 279, 62100, Macerata (MC), NÚMERO REA: MC - 267090, número de IVA 02038670432, en lo sucesivo denominada "NUTRAS" y cualquier persona que realiza compras en línea en el sitio web https://www.nutra-solutions.com/ en lo sucesivo denominado ''CLIENTE''.

Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de publicación de las mismas en el sitio es equivalente a la fecha de entrada en vigor

Las presentes condiciones rigen las compras realizadas en el sitio https://www.nutra-solutions.com/ , de conformidad con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, Decreto Legislativo norte. 206/2005, modificado por Decreto Legislativo. norte. 21/2014 y por Decreto Legislativo. 70/2003 sobre comercio electrónico.

El acceso, la navegación y la compra de productos en el sitio https://www.nutra-solutions.com/ relacionados con la venta de productos NUTRACEUTICAL SOLUTIONS presuponen la lectura y aceptación de todas las condiciones especificadas.

El CLIENTE es el único responsable de las comunicaciones de datos falsos o inexactos, de la información relativa a terceros sin su consentimiento explícito y del uso no conforme e indebido de los contenidos de la web de NUTRACEUTICAL SOLUTIONS.

Todos los contenidos publicados en el sitio https://www.nutra-solutions.com/ , como productos, dibujos, fotografías, imágenes, textos, videos, documentos, logotipos están protegidos por derechos de autor, por lo tanto, la reproducción, total o parcial y en cualquier forma, sin el consentimiento por escrito de NUTRAS está prohibido.

ARTÍCULO 1 - Objeto del contrato

Con estas condiciones generales de venta, NUTRAS vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web https://www.nutra-solutions.com/ . El contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, accediendo al CLIENTE en https://www.nutra-solutions.com/ y la creación de una orden de compra de acuerdo con el procedimiento previsto por el propio sitio.

El cliente se compromete a leer las presentes condiciones generales de venta, en particular la información precontractual proporcionada por NUTRAS, antes de proceder a confirmar su pedido, y a aceptarlas colocando una bandera en la casilla indicada.

En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estas condiciones generales de venta, como lo exige el art. 51 párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

ARTÍCULO 2 - Información precontractual para el consumidor - art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005

Antes de la celebración del contrato de compra, el CLIENTE examina las características de los bienes que se ilustran en las fichas de productos individuales en el momento de la elección del CLIENTE.

Antes de la celebración del contrato de compra y antes de la validación del pedido con "obligación de pago", se informa al CLIENTE sobre:

  • precio total de los bienes, impuestos incluidos, con detalles de los gastos de envío y cualquier otro gasto;
  • condiciones de pago;
  • el plazo dentro del cual NUTRAS se compromete a entregar los bienes;
  • condiciones, plazos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento (artículo 6 de estas condiciones), así como el modelo de formulario de desistimiento al que se refiere el Anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014;
  • información de que el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de los bienes en caso de desistimiento;
  • existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos;
  • Condiciones de asistencia postventa y garantías comerciales proporcionadas por NUTRAS.

El CLIENTE podrá en cualquier momento y en todo caso antes de la celebración del contrato, tomar nota de la información relativa a NUTRAS, la dirección geográfica, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico, información que se informa, también a continuación:

NUTRAS SRL.

Domicilio social: Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)

Para evitar el SPAM, la dirección de CORREO ELECTRÓNICO, La dirección y los números de teléfono de PEC deben solicitarse a través del chat en el sitio https://www.nutra-solutions.com/ , o a través del formulario de contacto en el mismo sitio web o a través del servicio de mensajería instantánea Facebook Messenger a través de la página oficial https: //www.facebook.com/lactosolution

ARTÍCULO 3 - Celebración y eficacia del contrato

El contrato de venta se considera concluido con el envío por parte de NUTRAS al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y el número de pedido, el precio de los bienes adquiridos, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviarán los bienes y el enlace para poder imprimir y archivar la copia de las presentes condiciones. .

El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en los mismos y a comunicar a la brevedad a NUTRAS cualquier corrección.

NUTRAS se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio de la mejor manera posible. No obstante, pueden surgir algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio y el producto real. Asimismo, las fotografías de los productos presentados en https://www.nutra-solutions.com/ no constituyen un elemento contractual, siendo únicamente representativas.

NUTRAS se compromete a entregar la mercancía en el plazo indicado en el pedido, días desde el envío por parte de NUTRAS del e-mail de confirmación del pedido al CLIENTE. Los días informados en el sitio para envíos deben entenderse como LABORABLES.

ARTÍCULO 4 - Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el CLIENTE realiza el pedido. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de múltiples usuarios, los productos podrían venderse a otros CLIENTES antes de confirmar el pedido.

Incluso después del envío del e-mail de confirmación del pedido enviado por NUTRAS, pueden darse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se corregirá automáticamente con la eliminación del producto no disponible y el CLIENTE será informado inmediatamente por correo electrónico.

Si el CLIENTE solicita la cancelación del pedido, mediante la resolución del contrato, NUTRAS le reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días a partir del día en que NUTRAS tuvo conocimiento de la decisión de resolución del contrato por parte del cliente.

ARTÍCULO 5 - Formas de pago

Cada pago por parte del CLIENTE sólo podrá realizarse con la modalidad de pago Paypal, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria (a solicitar con antelación) o contra reembolso (importe máximo contra reembolso: 150,00 €).

Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el CLIENTE cuando éste se realiza se realizan por líneas especialmente protegidas.

ARTÍCULO 6 - Envío y entrega

NUTRAS garantiza el envío de sus productos en todo el territorio italiano y en la República de San Marino a través de los correos urgentes primarios seleccionados en cada momento y elegidos según el envío a realizar a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento del pedido. , dentro y como máximo del plazo indicado para el producto elegido (días HÁBILES contados por el e-mail de confirmación del pedido enviado por NUTRAS).

Los clientes u otros sujetos designados por los propios clientes para la recogida del pedido, deberán comprobar en el momento de la entrega, así como la integridad del embalaje, que los productos recibidos correspondan en cantidad y tipo a lo adquirido. Cualquier anomalía o daño encontrado en el embalaje deberá ser inmediatamente impugnado por los clientes mediante una apostilla en el documento de transporte indicando "sujeto a control". Al firmar el albarán (o el documento de transporte) del mensajero sin ninguna reclamación, el cliente ya no podrá plantear ninguna objeción a las características externas de lo recibido. Si, por el contrario, no existe correspondencia entre el pedido y la entrega, el cliente no tendrá que aceptar la mercancía y plantear la disputa directamente al transportista.

Para los pedidos realizados en el sitio https://www.nutra-solutions.com/ por particulares, por lo tanto, no titulares de un número de IVA, NUTRAS no está obligada a emitir una factura o recibo que acompañe a los productos enviados.

Cabe destacar que el estado italiano no proporciona incentivos fiscales para los complementos alimenticios (no son deducibles), por lo que el comprobante fiscal solicitado por el particular para este fin no tiene por qué ser emitido.

La factura o el recibo se pueden solicitar dentro de las 8 horas posteriores al pedido a través de un mensaje con los formularios de contacto o chat en el sitio, respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido o en la sección "Mis pedidos" del sitio. La factura o recibo contendrá la información facilitada por el CLIENTE durante el procedimiento de compra. Una vez emitida la factura o recibo, no será posible realizar ningún cambio en los datos indicados en el mismo.

Para clientes con número de IVA, si se especifica el mismo en el momento de la compra o dentro de las 8 horas siguientes a la misma, se proporcionará la factura de venta.

Todos los datos de contacto útiles de los preparatorios para la entrega de los mismos están impresos o escritos en los paquetes de envío.

ARTÍCULO 7 - Precios

Todos los precios de venta de los productos indicados en el sitio web https://www.nutra-solutions.com/ están expresados en euros e incluyen el IVA y, en su caso, la contribución de RAEE.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, pero se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago.

El CLIENTE acepta el derecho de NUTRAS a cambiar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de los precios indicados en el sitio en el momento de la creación del pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por NUTRAS a el cliente.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que pueda dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por NUTRAS, del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida. y cancelado y el importe pagado por el CLIENTE será reembolsado en un plazo de 14 días. desde el día de la cancelación.

ARTÍCULO 8 - Confirmación del pedido

Para concluir el contrato de compra, el usuario debe completar el procedimiento de pedido en el sitio en todas sus partes y confirmar el pago del pedido. Ambas operaciones deben realizarse siguiendo las instrucciones del sitio. En el caso de que, por error tipográfico u otra intención, se hayan cumplimentado pedidos que el usuario no desee realizar por características, cantidades y/o precios, el usuario no tendrá que realizar el trámite por sí mismo. De hecho, NUTRAS no asume ninguna responsabilidad por los pedidos "no deseados", enviados por error y/o posiblemente realizados por un menor, y los ejecutará exigiendo el pago acordado.

Al enviar el pedido, el cliente declara haber leído todas las instrucciones relativas a las modalidades de compra y aceptado plenamente todas las condiciones generales de venta.

Todos los pedidos recibidos que no hayan especificado lo que se solicita o que no estén completos en todas sus partes, no serán aceptados, y en caso de ser aceptados podrán considerarse nulos e ineficaces. NUTRAS también se reserva el derecho de no confirmar el pedido recibido incluso cuando no sea posible verificar la exactitud de la información relativa a la dirección de envío y la información de facturación.

La factura relativa al pedido se enviará dentro del embalaje, junto con la mercancía adquirida. A los efectos de la emisión de la factura, es válida la información facilitada por los clientes.

La confirmación del pedido y los datos relacionados se almacenarán en la base de datos electrónica del vendedor durante el período necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, durante el período exigido por la ley. Se enviará al usuario una confirmación del pedido por correo electrónico con todos los datos de referencia del pedido.

ARTÍCULO 9 - Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos. El plazo de 14 días. comienza a partir de la fecha de recepción del último producto.

El CLIENTE que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a NUTRAS mediante declaración expresa, que podrá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo o PEC a solicitar en los formularios del sitio web www.lactosolution.com.

El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento también mediante el envío de cualquier declaración expresa que contenga la decisión de desistir del contrato o en su defecto el envío del modelo de formulario de desistimiento, que se muestra a continuación:

Modelo de formulario de desistimiento de conformidad con el art. 49, párrafo 1, let. h)

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

Por: NUTRAS SRL.

Domicilio social: Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)

Por la presente yo/nosotros (*) notifico/notifico (*) la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios (*)

  • Pedido el (*) / recibido el (*)
  • Nombre del (de los) consumidor(es)
  • Dirección del (de los) consumidor(es)
  • Firma del (los) consumidor (es) (solo si este formulario se envía en versión papel)
  • Fecha

(*) Suprímase la redacción no utilizada.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE está obligado a devolver la mercancía, con un envío rastreado, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó a NUTRAS su voluntad de desistir del contrato de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.

Los productos deben devolverse a NUTRAS en el lugar indicado anteriormente.

Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del CLIENTE. El coste se estima en un máximo de unos 9,00 euros.

La mercancía debe ser devuelta intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio) y completa con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a comprobar el cumplimiento de lo anterior, NUTRAS reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 14 días, incluidos los gastos de envío.

Como exige el art. 56 párrafo 3 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, NUTRAS podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto los bienes a NUTRAS.

NUTRAS reembolsará utilizando el mismo método de pago elegido por el CLIENTE durante la compra.

Se recuerda al usuario que el derecho de desistimiento queda excluido en los supuestos a que se refiere el art. 59 del Código de Consumo y, en particular, con respecto a los contratos celebrados a través del Sitio, relativos al suministro (i) de bienes hechos a medida o claramente personalizados; (ii) de activos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; (iii) de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y estén abiertos después de la entrega (por ejemplo, cremas, protectores solares y productos cosméticos en general, pastas de dientes, complementos alimenticios y otros productos alimenticios). El suministro de un producto alimenticio se considera abierto si el envase que lo contiene está abierto. El suministro de una bebida o pasta de dientes se considera abierto si se retira la tapa que contiene la bebida o pasta de dientes. El suministro de una crema, protector solar o cualquier otro cosmético se considera abierto si el envase que lo contiene está abierto.

ARTÍCULO 10 - Garantía legal de conformidad

En caso de recepción de productos no conformes o defectuosos, el CLIENTE tiene derecho a restaurar la conformidad del producto sin cargo mediante la reparación o sustitución del producto. El CLIENTE puede ejercer este derecho si el defecto se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía y comunica el defecto a NUTRAS dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento o, en el caso de productos perecederos, dentro de la fecha de caducidad que figura en el paquete.

Posteriormente, el cliente deberá proceder a la creación de un archivo de devolución informatizado accediendo a la sección "Mis pedidos" del espacio "Mi cuenta" en el sitio https://www.nutra-solutions.com/. NUTRAS, en caso de producto defectuoso o no conforme, se encargará, a su cargo, de organizar la recogida del producto, de forma compatible con la disponibilidad del CLIENTE.

ARTÍCULO 11 - Responsabilidad

NUTRAS no asume ninguna responsabilidad por perjuicios atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, aunque dependan de fallos y perjuicios de Internet, en caso de que no se ejecute el pedido en el plazo estipulado en el contrato.

ARTÍCULO 12 - Registro

Para proceder al envío de pedidos y recibir las newsletters de la empresa, al registrarse en el sitio web www.lactosolution.com se le solicitará que especifique los datos obligatorios, que elija una contraseña y que confirme si es un usuario particular o una agencia.

  1. En el caso de clientes consumidores (es decir, personas físicas que actúen con fines ajenos a la actividad profesional o empresarial y que adquieran productos para uso exclusivamente personal) la venta se regirá no solo por las presentes condiciones generales sino también por las disposiciones del Código del Consumo al que se hace referencia en el Decreto Legislativo n. 206/2005
  2. En el caso de sociedades por compras realizadas por clientes que sean comerciantes, mayoristas, minoristas, profesionales y que adquieran para uso no personal, las operaciones de compra se regirán no sólo por las presentes condiciones generales sino también por las normas del Código Civil.

El cliente, para poder proceder y confirmar el pedido, debe leer la política de privacidad y dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

ARTÍCULO 13 - Acceso al sitio

El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio para realizar consultas y realizar compras. No se permite ningún otro uso, en particular comercial, del sitio o de su contenido. La integridad de los elementos de este sitio, ya sean de audio o visuales, y la tecnología relacionada utilizada siguen siendo propiedad de NUTRAS y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 14 - Datos personales

NUTRAS, como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son tratados de conformidad con el art. 13 Decreto Legislativo 30.6.2003 n. 196 ("Código de Privacidad") y el art. 13 Reglamento de la UE n. 2016/679 ("RGPD").

La Política de privacidad está disponible en la sección Política de privacidad de https://www.nutra-solutions.com/

ARTÍCULO 15 - Cookies

El sitio web https://www.nutra-solutions.com/ utiliza ''cookies''. Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del CLIENTE en el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc.) y que permiten a NUTRAS ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.

NUTRAS informa al Cliente de la posibilidad de desactivar la creación de dichos ficheros accediendo a su menú de configuración de Internet. Se entiende que esto impedirá que el Cliente proceda a la compra en línea.

Más información en la sección de cookies de https://www.nutra-solutions.com/

ARTÍCULO 16 - Integralidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta se componen de la totalidad de las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o declaradas como tales de conformidad con la ley, el reglamento o tras una decisión de un tribunal con jurisdicción, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.

ARTÍCULO 17 - Ley aplicable y tribunal competente

Estas Condiciones están sujetas a la ley italiana.

Cualquier disputa que no encuentre una solución amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva de la Corte de Macerata.

En cualquier caso, es posible recurrir opcionalmente a los procedimientos de mediación a que se refiere el Decreto Legislativo 28/2010, para la resolución de las controversias que surjan en la interpretación y ejecución de las presentes condiciones de venta accediendo al siguiente sitio: https: // webgate.ec.europa.eu/odr .

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