Information préliminaire

NUTRAS SRL est une startup italienne innovante qui s'occupe de la santé personnelle. L'objectif est de fournir des suppléments personnalisés en fonction des besoins du public avec une formulation innovante et exclusive et avec un emballage innovant.

Dispositions générales

Ces conditions sont valables uniquement entre la société NUTRAS SRL, dont le siège social est situé Via della Pace, 279, 62100, Macerata (MC), NUMÉRO REA : MC - 267090, numéro de TVA 02038670432, ci-après dénommée « NUTRAS » et toute personne qui effectue des achats en ligne sur le site internet https://www.nutra-solutions.com/ ci-après dénommé '' CLIENT ''.

Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication de celles-ci sur le site équivaut à la date d'entrée en vigueur

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur le site https://www.nutra-solutions.com/ , conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du code de la consommation, décret législatif n.m. 206/2005, modifié par décret législatif. n.m. 21/2014 et par décret législatif. 70/2003 sur le commerce électronique.

L'accès, la navigation et l'achat de produits sur le site https://www.nutra-solutions.com/ relatifs à la vente des produits NUTRACEUTICAL SOLUTIONS supposent la lecture et l'acceptation de l'ensemble des conditions précisées.

Le CLIENT est seul responsable de toute communication de données fausses ou incorrectes, d'informations relatives à des tiers sans leur consentement explicite et de l'utilisation non conforme et abusive du contenu du site NUTRACEUTICAL SOLUTIONS.

Tous les contenus publiés sur le site https://www.nutra-solutions.com/ , tels que produits, dessins, photographies, images, textes, vidéos, documents, logos sont protégés par le droit d'auteur donc la reproduction, intégrale ou partielle et sous quelque forme que ce soit, sans le consentement écrit de NUTRAS est interdite.

ARTICLE 1 - Objet du contrat

Par les présentes conditions générales de vente, NUTRAS vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site https://www.nutra-solutions.com/ . Le contrat est conclu exclusivement par internet, par l'accès du CLIENT à https://www.nutra-solutions.com/ et la création d'un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.

Le client s'engage à prendre connaissance des présentes conditions générales de vente, notamment les informations précontractuelles fournies par NUTRAS, avant de procéder à la validation de sa commande, et de les accepter en apposant un drapeau dans la case indiquée.

Dans l'e-mail de confirmation de commande, le CLIENT recevra également le lien pour télécharger et archiver une copie des présentes conditions générales de vente, comme l'exige l'art. 51 alinéa 1 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.

ARTICLE 2 - Information précontractuelle du consommateur - art. 49 du décret législatif 206/2005

Avant la conclusion du contrat d'achat, le CLIENT examine les caractéristiques des marchandises qui sont illustrées dans les fiches produits individuelles au moment du choix du CLIENT.

Avant la conclusion du contrat d'achat et avant la validation de la commande avec « obligation de paiement », le CLIENT est informé :

  • prix total des marchandises, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et autres frais éventuels ;
  • modalités de paiement;
  • le délai dans lequel NUTRAS s'engage à livrer la marchandise ;
  • conditions, modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation (article 6 des présentes conditions) ainsi que le modèle de formulaire de rétractation visé à l'annexe I, partie B du décret législatif 21/2014 ;
  • l'information que le CLIENT devra supporter les frais de retour du bien en cas de rétractation ;
  • existence de la garantie légale de conformité pour les biens achetés ;
  • conditions d'assistance après-vente et garanties commerciales fournies par NUTRAS.

Le CLIENT peut à tout moment et en tout état de cause avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives à NUTRAS, l'adresse géographique, les numéros de téléphone et de fax, l'adresse e-mail, les informations qui lui sont communiquées, également ci-dessous :

NUTRA SRL.

Siège social : Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)

Afin d'éviter le SPAM, l'adresse EMAIL, L'adresse et les numéros de téléphone de PEC sont à demander via le chat sur le site https://www.nutra-solutions.com/ , ou via le formulaire de contact sur le même site ou via le service de messagerie instantanée Facebook Messenger via la page https officielle : //www.facebook.com/lactosolution

ARTICLE 3 - Conclusion et efficacité du contrat

Le contrat de vente est réputé conclu avec l'envoi par NUTRAS au CLIENT d'un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail contient les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix des marchandises achetées, les frais d'expédition et l'adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées et le lien pour pouvoir imprimer et archiver la copie des présentes conditions .

Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles qui y sont contenues et à informer rapidement NUTRAS de toute correction.

NUTRAS s'engage à décrire et présenter de la meilleure façon possible les articles vendus sur le site. Néanmoins, certaines erreurs, inexactitudes ou petites différences entre le site et le produit réel peuvent apparaître. Par ailleurs, les photographies des produits présentées sur https://www.nutra-solutions.com/ ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives.

NUTRAS s'engage à livrer la marchandise dans le délai indiqué dans la commande, jours à compter de l'envoi par NUTRAS de l'e-mail de confirmation de commande au CLIENT. Les jours signalés sur le site pour les expéditions s'entendent comme JOURS OUVRABLES.

ARTICLE 4 - Disponibilité des produits

La disponibilité des produits désigne la disponibilité effective au moment où le CLIENT passe la commande. Cette disponibilité doit en tout état de cause être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits pourraient être vendus à d'autres CLIENTS avant la validation de la commande.

Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande envoyé par NUTRAS, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera automatiquement corrigée avec la suppression du produit indisponible et le CLIENT en sera immédiatement informé par e-mail.

Si le CLIENT demande l'annulation de la commande, en résiliant le contrat, NUTRAS remboursera le montant payé dans les 14 jours à compter du jour où NUTRAS a eu connaissance de la décision du client de résilier le contrat.

ARTICLE 5 - Modalités de paiement

Chaque paiement par le CLIENT ne peut être effectué qu'avec le mode de paiement Paypal, Carte de Crédit, Virement Bancaire (à demander à l'avance) ou en contre-remboursement (montant maximum à la livraison : 150,00 €).

Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le CLIENT lors de celui-ci ont lieu sur des lignes spécialement protégées.

ARTICLE 6 - Expédition et livraison

NUTRAS garantit l'expédition de ses produits sur tout le territoire italien et dans la République de Saint-Marin par les principaux courriers express sélectionnés de temps à autre et choisis en fonction de l'envoi à effectuer à l'adresse indiquée par le CLIENT au moment de la commande , dans et au plus tard le délai indiqué pour le produit choisi (jours OUVRABLES décomptés par l'e-mail de confirmation de commande envoyé par NUTRAS).

Les clients ou autres sujets désignés par les clients eux-mêmes pour la collecte de la commande, doivent vérifier au moment de la livraison ainsi que l'intégrité de l'emballage, que les produits reçus correspondent en quantité et type à ce qui a été acheté. Toute anomalie ou détérioration constatée dans l'emballage doit être immédiatement contestée par les clients au moyen d'une apostille sur le document de transport indiquant « sous réserve de contrôle ». En signant le bon de livraison (ou le document de transport) du coursier sans aucune réclamation, les clients ne pourront plus soulever d'objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été reçu. Si, en revanche, il n'y a pas correspondance entre la commande et la livraison, le client ne sera pas tenu d'accepter la marchandise et de porter le litige directement auprès du transporteur.

Pour les commandes passées sur le site https://www.nutra-solutions.com/ par des particuliers, donc non titulaires d'un numéro de TVA intracommunautaire, NUTRAS n'est pas tenu d'établir une facture ou un reçu accompagnant les marchandises expédiées.

Il convient de souligner que l'État italien ne prévoit pas d'incitations fiscales pour les compléments alimentaires (ils ne sont pas déductibles) donc le reçu fiscal demandé par le particulier à cet effet n'a pas de raison d'être délivré.

La facture ou le reçu peut être demandé dans les 8 heures à compter de la commande par message avec les formulaires de contact ou chat sur le site, en répondant à l'email de confirmation de commande ou dans la rubrique "Mes commandes" du site. La facture ou le reçu contiendra les informations fournies par le CLIENT lors de la procédure d'achat. Après l'émission de la facture ou du reçu, il ne sera plus possible d'apporter des modifications aux données qui y sont indiquées.

Pour les clients avec un numéro de TVA, si celui-ci est spécifié au moment de l'achat ou dans les 8 heures suivant celui-ci, la facture de vente sera fournie.

Toutes les coordonnées utiles de la préparation à la livraison de celui-ci sont imprimées ou écrites sur les colis d'expédition.

ARTICLE 7 - Tarifs

Tous les prix de vente des produits indiqués sur le site https://www.nutra-solutions.com/ sont exprimés en Euro et incluent la TVA, et le cas échéant la contribution DEEE.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais sont indiqués et calculés à la fin du processus d'achat avant que le paiement ne soit effectué.

Le CLIENT accepte le droit de NUTRAS de modifier ses prix à tout moment, toutefois les marchandises seront facturées sur la base des tarifs indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiqués dans l'e-mail de confirmation adressé par NUTRAS à le consommateur.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre nature pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par NUTRAS, du prix de vente, le rendant exorbitant ou manifestement dérisoire, le bon de commande sera considéré comme non valable. et annulée et le montant payé par le CLIENT sera remboursé dans les 14 jours. à compter du jour de l'annulation.

ARTICLE 8 - Confirmation de commande

Pour conclure le contrat d'achat, l'utilisateur doit compléter la procédure de commande sur le site dans toutes ses parties et confirmer le paiement de la commande. Les deux opérations doivent être effectuées en suivant les instructions sur le site. Dans le cas où, en raison d'une erreur de frappe ou d'une autre intention, des commandes ont été remplies que l'utilisateur ne souhaite pas effectuer en raison de caractéristiques, quantités et / ou prix, l'utilisateur n'aura pas à compléter la procédure lui-même. En effet, NUTRAS n'assume aucune responsabilité pour les commandes "non désirées", envoyées par erreur et/ou éventuellement passées par un mineur, et les exécutera en exigeant le paiement convenu.

En envoyant la commande, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les instructions relatives aux modalités d'achat et accepté pleinement toutes les conditions générales de vente.

Toutes les commandes reçues qui n'ont pas spécifié ce qui est demandé ou qui ne sont pas complétées dans toutes ses parties, ne seront pas acceptées, et si elles sont acceptées, elles peuvent être considérées comme invalides et sans effet. NUTRAS se réserve également le droit de ne pas confirmer la commande reçue même lorsqu'il n'est pas possible de vérifier l'exactitude des informations relatives à l'adresse de livraison et aux informations de facturation.

La facture relative à la commande sera envoyée à l'intérieur de l'emballage, avec les marchandises achetées. Aux fins d'établissement de la facture, les informations fournies par les clients font foi.

La confirmation de commande et les données associées seront stockées dans la base de données électronique du vendeur pendant la période nécessaire au traitement de la commande, et en tout cas pendant la période requise par la loi. Une confirmation de commande sera envoyée à l'utilisateur par e-mail avec toutes les données de référence de la commande.

ARTICLE 9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits. Le terme de 14 jours. à compter de la date de réception du dernier produit.

Le CLIENT qui entend exercer son droit de rétractation doit le communiquer à NUTRAS au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception ou PEC à demander dans les formulaires du site www.lactosolution.com.

Le CLIENT peut également exercer son droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de rétractation du contrat ou en envoyant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation conformément à l'art. 49, alinéa 1, let. h)

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Pour : NUTRAS SRL.

Siège social : Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la rétractation de mon/notre (*) contrat portant sur la vente des biens/services suivants (*)

  • Commandé le (*) / reçu le (*)
  • Nom du ou des consommateurs
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé en version papier)
  • Date

(*) Supprimer le libellé inutilisé.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT est tenu de retourner la marchandise - avec un envoi suivi - dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué à NUTRAS sa volonté de se rétracter du contrat conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005.

Les marchandises doivent être retournées à NUTRAS à l'endroit indiqué ci-dessus.

Les frais directs de retour des produits sont à la charge du CLIENT. Le coût est estimé à un maximum d'environ 9,00 euros.

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire) et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, NUTRAS remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours, y compris les éventuels frais de port.

Comme l'exige l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, NUTRAS peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT démontre qu'il a retourné la marchandise à NUTRAS.

NUTRAS remboursera en utilisant le même mode de paiement choisi par le CLIENT lors de l'achat.

Il est rappelé à l'utilisateur que le droit de rétractation est exclu dans les cas visés à l'art. 59 du Code de la consommation et, notamment, s'agissant des contrats conclus par l'intermédiaire du Site, portant sur la fourniture (i) de biens sur mesure ou nettement personnalisés ; (ii) d'actifs susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; (iii) de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui sont ouvertes après la livraison (par exemple, crèmes, crèmes solaires et produits cosmétiques en général, dentifrices, compléments alimentaires et autres produits alimentaires). La fourniture d'un produit alimentaire est considérée comme ouverte si l'emballage qui le contient est ouvert. La fourniture d'une boisson ou d'un dentifrice est considérée comme ouverte si le bouchon contenant la boisson ou le dentifrice est retiré. La fourniture d'une crème, d'un écran solaire ou de tout autre cosmétique est considérée comme ouverte si l'emballage le contenant est ouvert.

ARTICLE 10 - Garantie légale de conformité

En cas de réception de produits non conformes ou défectueux, le CLIENT a le droit de rétablir sans frais la conformité du produit en réparant ou en remplaçant le produit. Le CLIENT peut exercer ce droit si le défaut survient dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise et signaler le défaut à NUTRAS dans les deux mois suivant sa découverte ou, dans le cas de produits périssables, dans le délai de péremption indiqué sur le colis.

Par la suite, le client devra procéder à la constitution d'un dossier de Retour informatisé en accédant à la rubrique « Mes commandes » de l'espace « Mon compte » sur le site https://www.nutra-solutions.com/. NUTRAS, en cas de produit défectueux ou non conforme, organisera, à ses frais, l'enlèvement du produit, en fonction des disponibilités du CLIENT.

ARTICLE 11 - Responsabilité

NUTRAS n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de dysfonctionnements du réseau Internet, en cas de non-exécution de la commande dans les délais stipulés au contrat.

ARTICLE 12 - Inscription

Afin de procéder à l'envoi des commandes et de recevoir les newsletters de la société, il vous sera demandé lors de votre inscription sur le site www.lactosolution.com de préciser les données obligatoires, de choisir un mot de passe et de confirmer si vous êtes un particulier ou une agence.

  1. Dans le cas de clients consommateurs (c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins étrangères à l'activité professionnelle ou entrepreneuriale et qui achètent des produits pour un usage personnel uniquement), la vente sera régie non seulement par les présentes conditions générales mais également par les dispositions du Code de la consommation auxquelles il est fait référence dans le décret législatif n. 206/2005
  2. Dans le cas des entreprises pour les achats effectués par des clients commerçants, grossistes, détaillants, professionnels et qui achètent pour un usage non personnel, les opérations d'achat seront régies non seulement par les présentes conditions générales mais également par les règles du Code civil.

Le client, afin de procéder et de confirmer la commande, doit lire la politique de confidentialité et donner son consentement au traitement des données personnelles.

ARTICLE 13 - Accès au site

Le CLIENT dispose d'un droit d'accès au site pour la consultation et la réalisation d'achats. Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée. L'intégrité des éléments de ce site, qu'ils soient sonores ou visuels, et la technologie associée utilisée restent la propriété de NUTRAS et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

ARTICLE 14 - Données personnelles

NUTRAS, en tant que responsable du traitement, vous informe que vos données sont traitées conformément à l'art. 13 Décret législatif 30.6.2003 n. 196 ("Code de confidentialité") et art. 13 Règlement UE no. 2016/679 ("RGPD").

La politique de confidentialité est disponible dans la section Politique de confidentialité de https://www.nutra-solutions.com/

ARTICLE 15 - Cookies

Le site https://www.nutra-solutions.com/ utilise des ''cookies''. Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du CLIENT sur le site (pages consultées, date et heure de consultation, etc.) et qui permettent à NUTRAS d'offrir un service personnalisé à ses clients.

NUTRAS informe le Client de la possibilité de désactiver la création de tels fichiers en accédant à son menu de configuration Internet. Il est entendu que cela empêchera le Client de procéder à l'achat en ligne.

Plus d'informations dans la rubrique cookies de https://www.nutra-solutions.com/

ARTICLE 16 - Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l'ensemble des clauses qui les composent. Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une juridiction compétente, les autres stipulations continueront à produire tous leurs effets.

ARTICLE 17 - Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont soumises à la loi italienne.

Tout litige n'ayant pas trouvé de solution amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Macerata.

Dans tous les cas, il est possible de recourir éventuellement aux procédures de médiation visées au décret législatif 28/2010, pour la résolution de tout litige survenant dans l'interprétation et l'exécution des présentes conditions de vente en accédant au site suivant : https : // portail Web .ec.europa.eu / odr .

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