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Informazioni preliminari
NUTRAS SRL è una Startup Innovativa Italiana che si occupa di salute della persona. L’obiettivo è di fornire integratori personalizzati in base alle esigenze del pubblico con formulazione innovativa e proprietaria e con una confezione innovativa.
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società NUTRAS SRL, con sede legale in Via della Pace, 279, 62100, Macerata (MC), NUMERO REA: MC - 267090, P.IVA 02038670432, di seguito denominata 'NUTRAS'' e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet https://www.nutra-solutions.com/ di seguito denominata ''CLIENTE''.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito https://www.nutra-solutions.com/, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
L’accesso, la navigazione e l’acquisto di prodotti sul sito https://www.nutra-solutions.com/ relativo alla vendite dei prodotti NUTRACEUTICAL SOLUTIONS presuppongono la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni specificate.
Il CLIENTE è l’unico responsabile per eventuali comunicazioni di dati falsi o errati, per informazioni relative a terze persone senza loro esplicito consenso e per l’uso non conforme ed improprio del contenuto del sito NUTRACEUTICAL SOLUTIONS.
Tutti i contenuti pubblicati sul sito https://www.nutra-solutions.com/, quali i prodotti, i disegni, le fotografie, le immagini, i testi, i video, i documenti, i loghi sono protetti dal diritto d’autore pertanto la riproduzione, in tutto o in parte ed in qualsiasi forma, senza il consenso scritto di NUTRAS è vietata.
ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, NUTRAS vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito https://www.nutra-solutions.com/. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo https://www.nutra-solutions.com/ e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da NUTRAS e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto d’acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale NUTRAS si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da NUTRAS.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a NUTRAS, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
NUTRAS SRL.
Sede Legale: Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)
Al fine di evitare SPAM, indirizzo EMAIL, indirizzo PEC e numeri telefonici sono da richiedere tramite chat sul sito https://www.nutra-solutions.com/, o tramite i form di contatto sullo stesso sito web oppure tramite il servizio di messaggistica istantanea Messenger di Facebook tramite la pagina ufficiale https://www.facebook.com/lactosolution
ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di NUTRAS al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a NUTRAS eventuali correzioni.
NUTRAS si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su https://www.nutra-solutions.com/ non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
NUTRAS si impegna a consegnare la merce entro il termine indicato nel momento dell’ordine, giorni decorrenti dell'invio da parte di NUTRAS dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE. I giorni riportati sul sito per le spedizioni sono da intendersi LAVORATIVI.
ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da NUTRAS, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, NUTRAS rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui NUTRAS ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente con metodo di pagamento Paypal, Carta di credito, Bonifico Bancario (da richiedere preventivamente) o con pagamento in contrassegno (importo massimo in contrassegno: € 150,00).
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
ARTICOLO 6 - Spedizione e consegna
NUTRAS garantisce la spedizione dei propri prodotti su tutto il territorio italiano e nella Repubblica di San Marino tramite i primari corrieri espressi di volta in volta selezionati e scelti a seconda della spedizione da effettuare all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine, entro e non oltre il termine indicato per il prodotto scelto (giorni LAVORATIVI contati dell'e-mail di conferma ordine inviata da NUTRAS).
I clienti o gli altri soggetti incaricati dai clienti stessi per il ritiro di quanto ordinato, dovranno verificare al momento della consegna oltre all’integrità dell’imballo, che i prodotti ricevuti corrispondano per quantitativo e tipologia a quanto acquistato. Qualsiasi anomalia o danno riscontrato all’imballo deve essere immediatamente contestato dai clienti mediante una postilla sul documento di trasporto indicante “con riserva di controllo”. Firmando il DDT (o il documento di trasporto) del corriere senza alcun reclamo, i clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori di quanto ricevuto. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.
Per gli ordini effettuati sul sito https://www.nutra-solutions.com/ da soggetti privati, quindi non possessori di partita iva, NUTRAS non è tenuta ad emettere fattura o scontrino accompagnatorio della merce spedita.
E’ da sottolineare come lo stato italiano non prevede incentivi fiscali per gli integratori alimentari (non sono deducibili) quindi la ricevuta fiscale richiesta dal privato a tal fine non ha motivo di emissione.
La fattura o ricevuta fiscale può essere richiesta entro 8 ore dall'ordine tramite messaggio con i moduli di contatto o la chat presenti nel sito, tramite risposta alla email di conferma ordine o nella sezione "I miei ordini" del sito. La fattura o ricevuta conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura o ricevuta, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Per clienti possessori di partita IVA, se la stessa viene esplicitata al momento dell'acquisto o entro 8 ore dallo stesso, verrà fornita fattura di vendita.
Sui colli di spedizione vengono stampati o scritti tutti i recapiti utili del propedeutici alla consegna degli stessi.
ARTICOLO 7 - Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito https://www.nutra-solutions.com/ sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di NUTRAS di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da NUTRAS al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da NUTRAS, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
ARTICOLO 8 - Conferma d’ordine
L’utente per concludere il contratto d’acquisto dovrà completare la procedura d’ordine presente sul sito in tutte le sue parti e confermare il pagamento dell’ordine stesso. Entrambe le operazioni dovranno essere eseguite seguendo le istruzioni presenti nel sito. Nel caso che, per un errore di digitazione o altra intenzione, siano stati compilati degli ordini che per caratteristiche, quantitativi e/o prezzi l’utente non desidera effettuare, l’utente non dovrà completare la procedura stessa. NUTRAS infatti, non assume alcuna responsabilità per gli ordini “non voluti”, inviati per errore e/o eventualmente effettuati da un minore, e darà ad essi esecuzione pretendendo il corrispettivo pattuito.
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le istruzioni inerenti alle modalità di acquisto e accettato integralmente tutte le condizioni generali di vendita.
Tutti gli ordini ricevuti che non abbiano specificato quanto richiesto o che non siano completati in ogni sua parte, non saranno accettati, e se accettati potranno essere ritenuti invalidi ed inefficaci. NUTRAS si riserva altresì di non confermare l’ordine ricevuto anche quando non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni relative all’indirizzo di spedizione ed i dati di fatturazione.
La fattura relativa all’ordine sarà inviata all’interno dell’imballo, unitamente alla merce acquistata. Ai fini dell’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dai clienti.
La conferma d’ordine ed i relativi dati verranno archiviati nella banca dati telematica del venditore per il periodo necessario all’evasione dell’ordine, e comunque per il periodo previsto di legge. Sarà inviata all’utente una conferma d’ordine via email con tutti i dati di riferimento dell’ordine stesso.
ARTICOLO 9 - Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a NUTRAS tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o PEC da richiedere nei form del sito www.lactosolution.com.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Per: NUTRAS SRL.
Sede Legale: Via della Pace 279 - 62100 - Macerata (MC)
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni -con una spedizione tracciata- entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a NUTRAS la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a NUTRAS presso la sede sopra indicata.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa 9,00 euro.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, NUTRAS provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, NUTRAS può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a NUTRAS.
NUTRAS eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
Si ricorda all’utente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il Sito, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, dentifrici, integratori alimentari e altri prodotti alimentari). La fornitura di un prodotto alimentare si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene. La fornitura di una bevanda o di un dentifricio si considera aperta se è rimosso il tappo che contiene la bevanda o il dentifricio. La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
ARTICOLO 10 - Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristinosenza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a NUTRAS entro due mesi dalla scoperta oppure, in caso di prodotti deperibili, entro la data di scadenza riportata sulla confezione.
Successivamente, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account" sul sito https://www.nutra-solutions.com/. NUTRAS, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 11 - Responsabilità
NUTRAS non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 12 - Registrazione
Per poter procedere all’invio degli ordini e per ricevere le newsletter aziendali, al momento della registrazione al sito www.lactosolution.com verrà richiesto di specificare i dati obbligatori, di scegliere una password e di confermare se si è un utente privato o un’azienda.
- Se trattasi di clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale e che acquistano prodotti solo per uso personale) la vendita sarà regolata oltre che dalle presenti condizioni generali anche dalle disposizioni del Codice del Consumo di cui al DLgs n. 206/2005
- Se trattasi di aziende per gli acquisti effettuati da clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate oltre che dalle presenti condizioni generali anche dalle norme del Codice Civile.
Il cliente, per poter procedere e confermare l’ordine, dovrà leggere l’informativa sulla Privacy e dare il consenso al trattamento dei dati personali.
ARTICOLO 13 - Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di NUTRAS e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 14 - Dati personali
NUTRAS, in qualità di titolare del trattamento, La informa che i Suoi dati sono trattati in conformità all'art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 ("Codice Privacy") e all'art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR").
La Privacy Policy è disponibile nella sezione Privacy Policy di https://www.nutra-solutions.com/
ARTICOLO 15 - Cookies
Il sito web https://www.nutra-solutions.com/ utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a NUTRAS di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
NUTRAS informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all'acquisto on line.
Maggiori informazioni nella sezione cookies di https://www.nutra-solutions.com/
ARTICOLO 16 - Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 17 - Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Macerata.
In ogni caso è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.